Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF, 20 de marzo de 2025) y explica qué datos tratamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable
Punto Connect Soluciones Tecnológicas, S.A. de C.V. ("Punto Connect"), con domicilio en C. Pedro Moreno 1545, Col. Americana, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44160, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier tema de datos personales escribe a privacidad@puntoconnect.com o llama al +52 33 1786 4246.
2. Datos que tratamos
- Cuando nos contactas por este sitio, WhatsApp, teléfono o correo: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, área de interés y el mensaje que nos envías.
- Cuando cotizamos o te prestamos un servicio: datos de contacto laborales (nombre, puesto, correo y teléfono de trabajo) y datos de facturación de tu empresa.
- Cuando navegas en este sitio: datos técnicos de la visita recabados con cookies (ver sección 7).
No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
3. Para qué los usamos
Finalidades primarias, necesarias para la relación que nos solicitas:
- Atender tu solicitud, resolver dudas técnicas y preparar cotizaciones y propuestas.
- Registrar el proyecto con el fabricante de la tecnología cotizada, cuando sea necesario para obtener precios de proyecto, soporte o garantías.
- Prestar los servicios contratados: implementación, soporte, pólizas y monitoreo.
- Facturar y cumplir obligaciones legales.
Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio:
- Enviarte información sobre productos, eventos y promociones.
- Invitarte a encuestas de satisfacción.
Solo te enviaremos información comercial si marcas la casilla del formulario o nos lo pides. Puedes negarte o darte de baja en cualquier momento, desde el enlace del propio correo o escribiendo a privacidad@puntoconnect.com. Negarte no afecta los servicios que tengas con nosotros.
4. Con quién compartimos tus datos
- Fabricantes de las tecnologías que cotizamos o implementamos (por ejemplo, Cisco o Fortinet), en México o en el extranjero, para registrar el proyecto, obtener precios y dar soporte o garantías. Normalmente compartimos datos de la empresa y del contacto del proyecto.
- Autoridades competentes, cuando una ley o un mandato lo exijan.
También usamos proveedores que nos prestan servicios, como correo, hospedaje del sitio y estadísticas web. Tratan los datos solo por nuestra cuenta y con obligación de confidencialidad. No vendemos tus datos personales.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento. Para hacerlo, envía tu solicitud a privacidad@puntoconnect.com con:
- Tu nombre y un correo para responderte.
- Una identificación oficial o, si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredite la representación.
- Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
- Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
6. Cómo limitar el uso de tus datos
Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones desde el enlace de cada correo o escribiendo a privacidad@puntoconnect.com.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
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8. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y durante los plazos que exigen las leyes; por ejemplo, la documentación fiscal se conserva 5 años, conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación. Si nos contactaste pero no se generó una relación comercial, conservamos tus datos hasta 2 años después del último contacto. Al terminar el plazo, los bloqueamos y después los eliminamos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
10. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización.
11. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.